Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

Dijigoo, lojistik, dağıtım, saha operasyonları ve dijital iş süreçlerini teknolojiyle bir araya getiren, yenilikçi ve çözüm odaklı bir hizmet şirketidir.

Geliştirdiğimiz dijital platformlar ve entegre operasyon yönetimi çözümleriyle kurumların iş süreçlerini daha hızlı, verimli, güvenli ve ölçülebilir hale getirmeyi hedefliyoruz.

Teknolojiyi yalnızca operasyonlarımızı destekleyen bir araç olarak değil, işimizin merkezinde yer alan stratejik bir güç olarak görüyoruz.

Teknolojinin günlük işleyişin ayrılmaz bir parçası olduğu, sürekli gelişen ve dijitalleşen bir çalışma ortamı seni bekliyor.

Dijigoo'da farklı departmanlarla birlikte çalışarak hem son kullanıcı destek süreçlerinde hem de kurumsal bilgi teknolojileri altyapısının yönetiminde aktif rol alacaksın.

Karşılaştığın teknik sorunlara çözüm üretirken yeni teknolojiler öğrenme, sistemleri iyileştirme ve gelişen teknoloji projelerimize katkı sağlama fırsatı bulacaksın.

• Şirket çalışanlarına bilgisayar, yazılım, donanım, yazıcı, ağ ve çevre birimleri konularında teknik destek sağlamak.
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların kurulum, yapılandırma, bakım ve sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft 365 uygulamalarına ilişkin kullanıcı desteği vermek.
• Kurumsal e-posta hesaplarının, Outlook, Microsoft Teams ve diğer iş uygulamalarının kurulum ve kullanım süreçlerini desteklemek.
• Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri, parola sıfırlama ve hesap açma/kapatma işlemlerini ilgili prosedürler doğrultusunda yürütmek.
• Yerel ağ, kablosuz ağ, VPN ve internet bağlantılarında yaşanan sorunları tespit ederek çözüm sağlamak.
• Şirket bünyesinde kullanılan operasyonel yazılım platformlarına ilişkin kullanıcı taleplerini karşılamak, sorunları analiz ederek ilgili teknik ekiplere yönlendirmek.
• Barkod okuyucu, etiket yazıcısı, tarayıcı ve benzeri operasyonel cihazların kurulum ve teknik destek süreçlerini yürütmek.
• Yeni işe başlayan çalışanların bilgisayar, e-posta ve uygulama erişimlerini hazırlamak; işten ayrılan çalışanların erişimlerinin kapatılmasına destek olmak.
• Bilgi teknolojileri envanterini, cihaz zimmetlerini ve lisans kayıtlarını güncel tutmak.
• Antivirüs, uç nokta güvenliği, yedekleme ve bilgi güvenliği uygulamalarına ilişkin kontrolleri desteklemek.
• Teknik destek taleplerini kayıt altına almak, takip etmek ve çözümleri dokümante etmek.
• Mevcut sistemlerin iyileştirilmesi ve tekrarlayan teknik işlemlerin otomasyonu konusunda öneriler geliştirmek.

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun.
• Bilgi teknolojileri destek, help desk veya sistem destek alanlarında tercihen en az 2 yıl deneyimli.
• Windows 10/11 işletim sistemleri, bilgisayar donanımı ve temel ağ teknolojileri konusunda bilgi sahibi.
• Microsoft 365, Outlook, Teams ve kurumsal e-posta yönetimi konularında deneyimli.
• TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ve temel ağ sorun giderme süreçlerine hâkim.
• Active Directory ve kullanıcı yetkilendirme süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• Yazıcı, tarayıcı, barkod okuyucu ve benzeri çevre birimlerinin kurulum ve bakım süreçlerinde deneyimli.
• Bilgi güvenliği, antivirüs ve temel sistem güvenliği uygulamaları konusunda farkındalık sahibi.
• Teknik sorunları analiz edebilen, çözüm odaklı ve sistematik çalışma yaklaşımına sahip.
• Kullanıcı iletişimi güçlü, sabırlı ve ekip çalışmasına yatkın.
• İş takibi, dokümantasyon ve zaman yönetimi konularında disiplinli.
• Öğrenmeye, araştırmaya ve yeni teknolojilere açık.

Tercih Sebebi Olabilecek Yetkinlikler

• Microsoft Entra ID (Azure AD) ve Microsoft 365 yönetim panellerine aşinalık.
• Windows Server ve temel sunucu yönetimi bilgisi.
• Firewall, ağ cihazları ve uzaktan bağlantı çözümleri konusunda deneyim.
• Linux sistemleri hakkında temel bilgi.
• Sanallaştırma ve yedekleme teknolojilerine aşinalık.
• PowerShell veya benzeri araçlarla temel otomasyon deneyimi.
• Lojistik, depo veya saha operasyonlarında kullanılan yazılım ve cihazlarla çalışma deneyimi.
• IT destek talep ve envanter yönetimi uygulamalarına aşinalık.

• Teknolojinin iş süreçlerinin merkezinde yer aldığı dinamik bir çalışma ortamı.
• Gelişen dijital platformlar ve farklı teknolojik sistemlerle çalışma fırsatı.
• Teknik bilgi ve yetkinliklerini geliştirebileceğin bir organizasyon.
• Fikirlerini paylaşabileceğin, iyileştirme çalışmalarına aktif katkı sağlayabileceğin bir ekip kültürü.
• Farklı departmanlarla birlikte çalışma ve iş süreçlerini uçtan uca tanıma imkânı.
• Sorumluluk almayı ve sürekli öğrenmeyi destekleyen bir çalışma yaklaşımı.
• Şirketimizin büyüme ve dijital dönüşüm yolculuğunda aktif rol alma fırsatı.

1. Başvuru Değerlendirmesi
   Başvurular, pozisyonun teknik gereklilikleri ve adayların deneyimleri doğrultusunda değerlendirilir.
2. Ön Görüşme
   Uygun adaylarla iletişime geçilerek deneyimleri, kariyer hedefleri ve pozisyona ilişkin beklentileri üzerine kısa bir görüşme gerçekleştirilir.
3. Teknik Görüşme
   Bilgi Teknolojileri ekibiyle gerçekleştirilen görüşmede teknik bilgi, problem çözme yaklaşımı ve günlük iş süreçlerinde karşılaşılabilecek senaryolar değerlendirilir.
4. Teklif ve İşe Başlangıç
   Değerlendirme sürecinin olumlu tamamlanması halinde teklif ve işe başlangıç süreçleri yürütülür.

Dijigoo'da teknolojinin sorunsuz çalışmasına katkıda bulunmak, gelişen sistemlerin bir parçası olmak ve bizimle birlikte büyümek istiyorsan başvurunu bekliyoruz!